Krátke textové správy sa udomácnili v neformálnom, ale i formálnom styku. Väčšinou si prostredníctvom SMS (Short Message Service) vymieňame informácie s kamarátmi a rodinou. Prekvapením však nie je, že tieto správy sa uplatnia aj v obchodnom a inom profesionálnom kontakte.

Ak porovnáme SMS s listom, odpadajú nám viaceré formality, isté však ostávajú:

• Pri neformálnych textových správach môžeme použiť ako pozdrav „čau“ alebo „ahoj“, dokonca nemusí byť žiadny.
• Formálne SMS si vyžadujú aj primeraný pozdrav.
• Vety v správe sú jednoduché a píšeme iba to podstatné, správa má totiž limitovaný počet znakov.
• Na vyjadrenie nálady používame emotikony (smajlíky). Niekedy bez nich text vyznie inak, ako mienime. Pri formálnej komunikácii sa emotikonom vyhýbame.
• Na konci SMS napíšeme svoje meno iba vtedy, ak si nie sme istý, že druhá osoba nás má medzi kontaktmi. Pri formálnych správach napíšeme celé meno, u iných stačia iniciálky.
• Napriek tomu, že v SMS je málo miesta, nepíšte text ako jednoliaty.

V obchodnom styku radšej dodržte všetky formality, aj keď to znamená, že odošlete dve správy. V prípade dlhšieho textu pouvažujte o jeho odoslaní cez MMS, kde vás to v konečnom dôsledku vyjde lacnejšie.

Zdroj: Špaček, Ladislav: Nová veľká kniha etikety. Praha: Mladá fronta a.s., 2008. ISBN 978-80-204-2096-1